سياسة كات شوب للعناية المتنقلة

– يمكن الغاء الموعد قبله بساعه واحده واسترجاع كامل المبلغ المدفوع

– يمكن تغير الموعد وترحيله ليوم اخر حسب الرغبة قبل الموعد بساعه واحده

– سيتم خصم نصف المبلغ المدفوع في حاله الغاء الموعد او طلب تاجيله في حال تعدي الوقت الساعه المقرره للتعديل او الالغاء وسيتم ارجاع باقي المبلغ المدفوع للعميل

في حال اكتشاف اصابات غير ظاهره بالفطريات لا يستكمل الفريق الطلب ويتم ارجاع المبلغ للعميل
في حاله اكتشاف فطريات ظاهره وواضحه للعين المجرده ولم يفصح عنها العميل يتم خصم نصف المبلغ من قيمه الطلب والغاء الطلب وارجاع باقي المبلغ للعميل
يعمل فريقنا بسيارات مجهزه بالكامل لذلك وجب التنبيه انه يمكن التاخير عن الموعد المحدد لظروف الطريق والظروف الخارجه عن ارادتنا ويتم اعلام العميل بالتاخير في حاله حدوثه وترتيب الموعد معه ويحق للعميل تاجيل او تعديل موعده في حاله تاخر الفريق عنه لمدة نصف ساعة كاملة بالتواصل مع خدمه العملاء
في حال طلب العميل ايقاف الخدمه اثناء التنفيذ فلا يتم ارجاع اي مبلغ مدفوع للخدمه وان لم ينتهي الموظف من اتمام عمله بناء على طلب العميل
يكشف فريقنا على حيوانك الاليف للتاكد من خلوه من الفطريات حيث اننا لا نتعامل مع الحيوانات المصابة والظاهر عليها الاصابة الواضحه
لا يحق للعميل تأجيل الموعد الا لمره واحده فقط وسيتم فرض رسوم 15 ريال على التأجيل لمره ثانيه لنفس الموعد
في حاله ان العميل يرغب ان يتم تقدم الخدمه لأليفة بمعداته وادواته الخاصه , يجب ان تكون الادوات والمعدات على المستوي المهني العالي ليتمكن الفني من تقديم الخدمه بالشكل المطلوب.وللفني الحق في رفض استخدام المعدات والادوات اذا كانت عكس ذلك ولن نتمكن من تقديم الخدمه بهذا الشكل
في حال حصلت مشكلة من قبل العامل مع العميل يجب التواصل مع قسم الشكاوي ولا يحق للعميل التعدي على العامل باللفظ المسئ ويتم اتخاذ الاجراء اللازم من قبل الجهات المختصة.

للشكاوي والمقترحات