الشروط والأحكام

الشروط و الأحكام الخاصة بالخدمات :

• نرجو منك الحضور قبل الموعد بربع ساعة لتستمتعي بكامل طقوس الاسترخاء لدينا
• في حال رغبتك في إعادة جدولة الموعد الخاص بك يرجى تزويدنا بإخطار مسبق قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الخدمة ( يخضع للتوافر )
• في حال عدم الحضور أو عدم تزويدنا بإخطار مسبق قبل 24 ساعة فسوف يتم فرض كامل القيمة
• نرجو عدم التأخر عن موعد الجلسة المسجل في الحجز وفي حال التأخر يتم احتساب مدة التأخر من وقت الجلسة هذا الإجراء لضمان الإلتزام بموعد الجلسة للعميلة التالية
• في حال حدث ظرف خارج عن الإرادة يمنع الأخصائية التي تم اختيارها في الحجز من تنفيذ الخدمة سنعمل على توفير أخصائية بديلة أو تأجيل الجلسة لموعد جديد حسب رغبتك
• في حال عدم توفر الخدمة في أحد الفروع تستكمل الخدمة أو الباقة في فرع أخر أو خدمة منزلية  
• لا يعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد إتمام عملية الدفع

 

———————————————————————

 

الشروط و الأحكام الخاصة بالعضويات و الباقات :

• يمكن الاستفادة من جلسات العضوية أو الباقة بإحدى الطريقتين:

      - جدولة المواعيد أسبوعياً بأوقات ثابتة.

      - أو ترك المواعيد مفتوحة مع التنسيق قبل الجلسة بيومين على الأقل

• يمكن تأجيل أو تغيير مواعيد الحجوزات حسب الرغبة بشرط تبليغنا قبل الجلسة ب ٢٤ ساعة أو تعتبر الجلسة منفذة
• يمكن للعميلة إهداء إحدى جلساتها لأحد أفراد العائلة أو الصديقات بعد تزويدنا باسم المستفيدة ورقم جوالها
• بعد إتمام الاشتراك لا يمكن إلغاؤه أو استرداد قيمته ويجوز التنازل عنه لشخص آخر
• مدة صلاحية العضويات و بعض الباقات سنة واحدة تبدأ من تاريخ الشراء ما لم تكن ضمن عرض ترويجي محدد المدة فتطبق مدة العرض المعلنة وبعد انتهاء المدة تصبح العضوية أو الباقة غير فعالة وغير قابلة للتعويض
• في حال عدم توفر الخدمة في الفرع يمكن استكمالها في فرع آخر أو من خلال خدمة الزيارة المنزلية 
• لا يمكن استخدام جلسات العضويات أو الباقات خلال مواسم الذروة كالأعياد أو الفترات المستثناة التي تحددها رفه
• يمكن تقسيط قيمة العضويات و الباقات عبر إمكان أو تابي أو تمارا
• لا يمكن الجمع بين العضويات أو الباقات وأي كوبونات أو أكواد خصم أخرى ما لم يعلن خلاف ذلك

 

—-———————————————————

 

الشروط و الأحكام الخاصة بالمنتجات :

 

• حرصاً منا على سلامتكم فإن المنتجات المباعة غير قابل للإرجاع أو الاستبدال بعد الشراء
• يمكن استلام المنتج من الفرع أو طلب توصيله لعنوانكم ( سيتم فرض رسوم للتوصيل تدفع عند التسليم )

 

—-———————————————————

 

الشروط و الأحكام الخاصة بكروت الإهداء :

• يستخدم كرت الإهداء في الفرع الذي تم شراؤه منه وفي حال عدم توفر الخدمة يمكن الاستفادة منه في فرع آخر
• يمكن إعطاء كرت الإهداء لشخص آخر دون طلب تصميم كرت جديد
• كروت الإهداء غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد قيمتها
• في حال حجز موعد باستخدام كرت الإهداء و التخلف عن الحضور مع عدم إرسال إشعار مسبق قبل الموعد ب ٢٤ ساعة على الأقل تعتبر الخدمة منفذة
• مدة صلاحية كرت الإهداء سنة واحدة من تاريخ الشراء وبعد انتهاء المدة يصبح غير صالح للاستخدام ولا يحق المطالبة بالتعويض
• يمكن استخدام كود الإهداء مرة واحدة فقط ولا تتحمل رفه مسؤولية فقدان الكود أو استخدامه من قبل أي شخص آخر
• لا يمكن استخدام كروت الإهداء خلال مواسم الذروة أو الفترات المستثناة التي تحددها رفه

 

 

تحتفظ رفه بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ويتم العمل بالنسخة المحدثة اعتباراً من تاريخ نشرها