الشروط والأحكام
1. تعريف الخدمات
جميع الخدمات المعروضة عبر هذا المتجر تشمل جلسات كوتشنج فردية، استشارات مهنية، تحليل أدوات تقييم مثل بيركمان أو EQ-i، أو برامج تطوير فردية. يتم تحديد محتوى الخدمة وتفاصيلها عند الشراء.
2. سياسة الجلسات
مدة كل جلسة هي 60 دقيقة ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
يتم تقديم الجلسات عن بعد (Zoom) أو حضوريًا حسب الاتفاق.
يحق للعميل إعادة جدولة الجلسة بشرط الإشعار قبل 24 ساعة على الأقل. في حال عدم الالتزام بالموعد دون إشعار مسبق، تُحتسب الجلسة كأنها مُقدمة.
3. الخصوصية والسرية
جميع ما يتم مشاركته خلال الجلسات يخضع للسرية التامة ولا يتم مشاركته مع أي طرف ثالث دون إذن كتابي من العميل، إلا في حال وجود التزام قانوني بالإفصاح.
تلتزم مقدمة الخدمة بمعايير وأخلاقيات الاتحاد الدولي للكوتشنج (ICF).
4. المسؤولية المهنية
الكوتش لا تقدم خدمات علاج نفسي أو طبي، ولا يتم اعتبار الجلسات بديلاً للعلاج، التحليل النفسي، أو الاستشارات القانونية أو المالية.
العميل مسؤول بالكامل عن قراراته واختياراته الناتجة عن الجلسات.
5. الإلغاء والإنهاء
يحق للعميل إنهاء التعاقد بعد الجلسة الثالثة أو السادسة دون أي التزام و يتم استرداد أي مبلغ للجلسات غير المنفذة.
تحتفظ مقدمة الخدمة بحق إنهاء العلاقة مع العميل في حال وجود تجاوزات أو إخلال بالشروط، مع توضيح الأسباب. و يتم استرداد أي مبلغ للجلسات غير المنفذة.
6. استخدام الأدوات والتقييمات
الأدوات المهنية المستخدمة (مثل بيركمان، EQ-i) مخصصة للاستخدام الشخصي للعميل، ويُمنع إعادة توزيعها أو مشاركتها.
7. تعديلات الشروط
تحتفظ مقدمة الخدمة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يسري التعديل فور نشره في صفحة المتجر.
8. التواصل
للاستفسارات أو الدعم، يرجى التواصل عبر:
📧 nohaalfayez30@gmail.com
📱 00966503431689
📷 @nohaalfayez