الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لخدمات صيانة السباكة والكهرباء
أولاً: نطاق الخدمة
تشمل الخدمة أعمال الصيانة والإصلاح الخاصة بالسباكة والكهرباء حسب طلب العميل والمعاينة الفنية.
يتم تحديد نوع العمل والتكلفة قبل بدء التنفيذ، وأي أعمال إضافية يتم احتسابها بشكل منفصل بعد موافقة العميل.
لا تشمل الأسعار قطع الغيار إلا إذا تم توضيح ذلك في الفاتورة أو العرض.
ثانياً: المعاينة والتنفيذ
يحق للفني رفض تنفيذ أي عمل يشكل خطراً على السلامة أو مخالفاً للأنظمة الفنية.
المعاينة الأولية لا تعني اكتشاف جميع الأعطال المخفية داخل الجدران أو الأسقف أو التمديدات الأرضية.
في حال وجود أعطال إضافية أثناء العمل يتم إبلاغ العميل قبل الاستكمال.
يلتزم العميل بتوفير مصدر كهرباء ومياه صالح للعمل وتسهيل الوصول لموقع العطل.
ثالثاً: الضمان
الضمان يشمل الخدمة المنفذة فقط ولمدة يتم تحديدها بالفاتورة.
الضمان لا يشمل:
سوء الاستخدام أو العبث من قبل العميل أو أي طرف آخر.
الأعطال الناتجة عن ضعف التمديدات القديمة أو سوء التأسيس السابق.
الأحمال الكهربائية الزائدة أو تسربات ناتجة عن تمديدات متهالكة.
قطع الغيار التي يوفرها العميل.
يسقط الضمان فور تدخل أي فني آخر في العمل المنفذ.
رابعاً: الدفع والمستحقات
يلتزم العميل بسداد كامل المبلغ المتفق عليه فور الانتهاء من العمل ما لم يوجد اتفاق مكتوب بخلاف ذلك.
في المشاريع أو العقود الدورية يحق للمؤسسة طلب دفعة مقدمة قبل بدء العمل.
الأسعار قابلة للتغيير في حال تغير نطاق العمل أو طلب خدمات إضافية.
لا يحق للعميل حجز أو تأخير المستحقات بعد إتمام الخدمة.
خامساً: الإلغاء والتأجيل
يحق للمؤسسة احتساب رسوم زيارة أو معاينة في حال إلغاء الموعد بعد وصول الفني.
في حال تأجيل الموعد أكثر من مرة يحق للمؤسسة إعادة جدولة الخدمة حسب المتاح.
العربون غير مسترد بعد شراء المواد أو تجهيز الطلب.
سادساً: المسؤولية
المؤسسة غير مسؤولة عن الأعطال المخفية أو المشاكل الناتجة عن تمديدات قديمة أو غير مطابقة للمواصفات.
المؤسسة غير مسؤولة عن أي تلفيات ناتجة عن:
سوء البنية التحتية السابقة.
الانقطاعات المفاجئة للكهرباء أو المياه.
استخدام العميل لأجهزة أو أدوات غير مطابقة.
يتحمل العميل مسؤولية حماية الأثاث والمقتنيات الثمينة قبل بدء العمل.
يقر العميل بموافقته على التكسير المحدود عند الحاجة للوصول إلى موقع العطل بعد أخذ موافقته.
سابعاً: العقود الشهرية والسنوية
الزيارات تكون حسب العدد أو المدة المتفق عليها بالعقد.
الخدمات الطارئة خارج أوقات العمل الرسمية قد يتم احتساب رسوم إضافية عليها.
العقد لا يشمل تغيير الشبكات أو التأسيس الكامل إلا إذا نص العقد على ذلك.
يحق للمؤسسة إيقاف الخدمة عند تأخر السداد.
ثامناً: أحكام عامة
موافقة العميل على تنفيذ الخدمة تعني موافقته الكاملة على الشروط والأحكام.
أي اتفاق إضافي لا يعتبر معتمداً إلا إذا كان مكتوباً.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
يحق للمؤسسة تعديل الأسعار أو الشروط بما يتناسب مع طبيعة العمل والسوق.
خدمة الصيانة لمره واحده
1-الدفع مقدماً قبل تنفيذ
2-رسوم الكشف أو الزيارة غير مستردة بعد تنفيذ الزيارة، حتى في حال عدم إتمام الإصلاح هي 97 ريال فقط
بند استلام الخدمة
يُقر العميل بأنه بعد الانتهاء من العمل واستلام الخدمة ومعاينتها، تعتبر الخدمة منفذة بشكل كامل ومرضية للعميل، ويلتزم بإبلاغ المؤسسة بأي ملاحظات خلال مدة لا تتجاوز 3 ساعة من وقت الانتهاء. وبعد انتهاء هذه المدة يُعد العمل مستلماً نهائياً ولا يحق للعميل المطالبة بأي اعتراض يتعلق بجودة التنفيذ أو الأعمال الظاهرة، باستثناء الحالات المشمولة بالضمان المحدد في الفاتورة أو العقد.