الشروط والأحكام العامه
حرصاً على تقديم تجربة راقية ومريحة لجميع العملاء نرجو الالتزام بالسياسة المذكوره
1- سياسة التعامل والإحترام المتبادل
يلتزم جميع الموظفين والعملاء بالتعامل والاحترام والانسانيه والمهنية
يمنع استخدام الالفاظ المسيئة والتصرفات الغير لائقة تجاه الموظفين او العملاء
يحق للادارة ايقاف الخدمة ورفض تقديمها لأي شخص يصدر منه سلوك غير مناسب
2_ سياسة الخصوصية
* جميع بيانات العملاء ومعلوماتهم الشخصية تتعامل بسريه
*لايتم مشاركة بيانات العميل مع أي جهة خارجية الا وفق الانظمة المعمول بها
3_ سياسة المقتنيات
* يفضل عدم لبس المقتنيات الثمينة ووضعها في مكان مناسب في الزيارة المنزليه والفرع
* يوجد صنودق خاص للعميله عند بدء الجلسه وهيا مسؤوله عنه بمفتاح خاص بها ولاتلتزم الاداره بفقدانه
4_ سياسة الخدمه
*جميع الخدمات مقدمه للنساء فقط ولايحق للجنس الاخر الاستفاده منها بأي طريقة كانت ويحق لإدارة ايلي سبا رفع شكوى نظاميه اذا تبين محاولة ذلك
* يحق للمختصه ايقاف الجلسه فورا عند وجود اي طلب او تصرف يخالف الانظمه والاداب العامه
* لاتقدم الخدمات للحامل نهائيا واذا تبين ذلك بعد الحجز او الوصول تلغى الجلسه ولايسترد المبلغ وذلك لسلامتك عزيزتي
*ضرورة ذكر الحاله الصحيه للعميله اذا كانت تعاني من اي امراض او حساسية او كسور
* على العميله تهيئة المكان المناسب في الخدمات المنزليه بعيد عن الازعاج لكي تتمكن من خدمتك بشكل مناسب
* يلتزم العميل في الخدمات المنزليه بإرسال الموقع وصورة البيت قبل موعد الخدمه بساعه كحد اقصى لتقوم الاداره بترتيب الزيارات ويتحمل العميل مسؤلية عدم الارسال
* يحق للمؤسسه ايلي سبا مطالبتك في اتلاف المنتجات او الاكسسوارات
* اضافتك لرقم اخر للتواصل يفيدك للوصول اليك عند عدم التجاوب مع الرقم الاساسي
* عدم تقديم هدايا ماديه الى الاخصائيات لأي سبب من الاسباب
5_ سياسة الحجز والالغاء والتأكيد
* يتم تأكيد الحجز بعد دفع قيمة الخدمه كامله
*يرجى الحضور قبل الخدمه ب 15 دقيقه لإكمال الاجراءات الازمه
* جميع الخدمات المنزليه يوجد بها احتمالية وصول عن موعد الخدمه يزيد او ينقص نصف ساعه حسب ظروف الطرق والازدحام وبعد المسافات
* يحق لمزود الخدمه ( ايلي سبا ) تعديل الاسعار حسب الانظمه والتغيرات التي تفرضها الحكومه دون التأثير على الخدمات المحجوزه مسبقا
*يمكن الغاء الموعد وتحويل قيمة رصيد او تعديله لمره واحده فقط
وذلك (قبل الخدمه ب 24 ساعه للفرع.. و48 ساعه للزيارات المنزليه ) ويجب استخدام الرصيد لمدة لاتزيد عن 3 اشهر من وقت تاريخ الفاتوره
*في حال تأجيل الخدمه لظرف طارئ
اذا تم التأجيل اقل من 24 ساعه من موعد الخدمه ويشترط ان يتبقى اكثر من 6ساعات عن الخدمه في الفرع والخدمات المنزليه يتم احتساب رسوم 35 ريال
(اما في حال تاجيله خلال 6ساعات من وقت ساعات العمل للفرع والمنزلي يتم احتساب نصف قيمة الخدمه )
* المبلغ المدفوع لايسترجع انما يبدل بخدمات اخرى اذا رغب العميل لذلك وجب التأكيد قبل الدفع والتأكيد من الموعد المراد
* لايمكن الغاء الخدمه المقدمه للإهداء .. وفي حال رفض المهدى استخدامها يحق للعميل المرسل الاستفاده منها او اهداء شخص اخر
6_سياسة التأخير عن الموعد
* ( للفرع ) اذا تجاوز تأخير العميل وصوله للفرع عن 15 دقيقه دون اشعار مسبق يحق للفرع اعتبار الخدمه منفذه
* ( للمنزلي ) يتم التواصل معك من قبل المندوب في الوقت المتوقع وصوله ولابد ان تكوني متواجده بالموقع خلال 10 دقايق والا سيتم الخدمه منفذه لوجود مختصات اخرين يتم توصيلهم
* يتم احتساب وقت التأخير من اصل الخدمه في حال تأخيرك عن الموعد
* في الخدمات المنزليه يتم تجهيز المختصه للديكور وتهيئة الجو لك خلال 15 دقيقه وبعد ذلك يتم احتساب الجلسه
7_ سياسة مدة الخدمات
* تختلف مدة الخدمات من نوع لأخر يفضل سؤالك عن المده اذا لم يكن موضح في وصف الخدمه علما ان اغلب الخدمات تتجاوز الساعه
بموافقة على الخدمه يعتبر هذا اقرار من العميل بقبول جميع البنود والشروط