الشروط والأحكام

سياسة خدمة الغسيل في الموقع:

• يجب أن تكون السيارة في موقع مناسب وآمن، مع توفر مساحة كافية لتنفيذ الخدمة.

• يشترط أن تكون السيارة في شارع فرعي أو داخل موقع خاص، ويُمنع تقديم الخدمة في الشوارع العامة أو الرئيسية وفق الأنظمة.

• في حال كانت السيارة في موقع مخالف ورفض العميل تغيير الموقع، يحق للمغسلة إلغاء الحجز مع خصم كامل قيمة الخدمة.

• يُمنح المندوب فترة سماح للوصول لا تتجاوز 15 دقيقة من وقت الحجز تقديرًا لظروف الطريق.

• في حال تجاوز التأخير هذه المدة، يحق للعميل تأجيل الموعد أو إلغائه مع استرجاع كامل المبلغ.

⸻

سياسة الحجز:

• يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة أثناء الحجز (الاسم، رقم الجوال، الموقع).

• يجب تواجد العميل أو من ينوب عنه في الموقع أثناء تنفيذ الخدمة.

• في حال حضور المندوب وعدم تجاوب العميل أو تأخره أكثر من 15 دقيقة، يُلغى الحجز مع خصم كامل قيمة الخدمة.

⸻

سياسة الطقس أو الظروف الطارئة:

• يحق للمغسلة تأجيل أو إلغاء الحجز في حال وجود ظروف طارئة خارجة عن الإرادة (مثل الأمطار أو الأعطال الفنية)، ويتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد بديل مناسب.

⸻

سياسة الإلغاء والتعديل:

• الإلغاء قبل الموعد بأقل من ساعتين: خصم 100% من قيمة الحجز.

• الإلغاء قبل الموعد من ساعتين إلى 5 ساعات: خصم 50% من قيمة الحجز.

• الإلغاء قبل الموعد من 5 ساعات إلى 12 ساعة: خصم 20% من قيمة الحجز.

• الإلغاء قبل الموعد بأكثر من 12 ساعة: استرجاع كامل المبلغ.

• يُسمح بتعديل موعد الحجز قبل الموعد بـ 3 ساعات كحد أقصى، ولا يمكن التعديل بعد ذلك.

⸻

الأسعار والدفع:

• الأسعار المعروضة تشمل الخدمة داخل المناطق المدعومة فقط.

• قد تُضاف رسوم إضافية في حال كان الموقع خارج نطاق الخدمة.

• الأسعار قابلة للتحديث، ويُعتمد السعر المؤكد أثناء إتمام الحجز.

• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في الموقع فقط.

⸻

سياسة استرجاع المبالغ:

• يتم استرجاع المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الحجز.

• قد تستغرق عمليات الاسترجاع حتى 14 يوم عمل للمدفوعات الإلكترونية.

• في حال عدم وصول المبلغ بعد هذه المدة، يُنصح بمراجعة البنك أو التواصل مع خدمة العملاء.

⸻

المسؤوليات:

• المغسلة غير مسؤولة عن أي أضرار سابقة في السيارة.

• يلتزم فريق العمل باستخدام مواد آمنة ومناسبة للسيارات.

• يتحمل العميل مسؤولية إزالة الأغراض الشخصية قبل بدء الخدمة.

• المغسلة غير مسؤولة عن أي مفقودات داخل السيارة.

⸻

الخصوصية:

• تُحفظ جميع بيانات العملاء بسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

• تُستخدم البيانات فقط لأغراض تنفيذ الخدمة وتحسين تجربة العميل.

⸻

القبول:

• بإتمام الحجز عبر الموقع، يقر العميل بموافقته الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.