نحرص في سكر وهيام على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة لضمان تجربة شراء مريحة وآمنة.

1. الاسترجاع:

• يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف.

• بعد مراجعة المنتج، سيتم استرداد المبلغ المدفوع نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 أيام عمل.

2. الاستبدال:

• يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو لا يلبي المواصفات المذكورة.

• نحرص على إرسال المنتج البديل بنفس المواصفات أو بمواصفات أعلى دون أي تكلفة إضافية (في حالة عدم وجود فرق سعر).

3. شروط عامة:

• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

• تتحمل الشركة تكاليف الشحن فقط في حال وجود خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• يمكن التواصل معنا عبر رقم التواصل أو البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء.

• سيتم تزويدك بالإرشادات اللازمة لإعادة المنتج بسهولة وأمان.