Terms and Conditions
نحرص في ليون سبا على تقديم تجربة راقية ومريحة لكل عميلة، ونأمل منكم التكرم بالاطلاع على السياسة التالية لضمان أفضل خدمة للجميع.
1. الموافقة على الخدمة
بمجرد بدء الخدمة، يُعد ذلك موافقة على تفاصيلها من حيث النوع، والسعر، والنتيجة المتوقعة، والتي نحرص دائمًا على توضيحها مسبقًا.
2. الدفع
يتم سداد قيمة الخدمة قبل البدء بالخدمة حسب نظام الصالون. أي خدمة إضافية يتم طلبها أثناء الجلسة (غير مشمولة ضمن تفاصيل الخدمة الموضحة في الموقع) يتم احتسابها بشكل منفصل وإضافتها على الفاتورة.
3. المواعيد والالتزام بالوقت
نقدّر التزامكم بالمواعيد، ونأمل الحضور قبل الموعد بـ 5 دقائق.
في حال التأخر أكثر من 10 دقائق، يتم إعادة جدولة الموعد حسب المواعيد المتاحة، وذلك لضمان سير الحجوزات وعدم التأثير على بقية العميلات.
يبدأ احتساب وقت الخدمة من الوقت المحدد للموعد، وليس من وقت حضور العميلة.
الرجاء الحضور قبل الموعد لضمان بدء الخدمة في وقتها المحدد.
4. وقت الخدمة
لكل خدمة وقت محدد موضح في الموقع، وهو الحد الأقصى لمدة الخدمة.
يتم تنفيذ الخدمة والتعديلات ضمن هذا الوقت فقط، وفي حال تجاوز الوقت المحدد قد لا نتمكن من تنفيذ أي طلبات إضافية نظرًا لوجود حجوزات لاحقة، وينتهي وقت الخدمة بانتهاء الجلسة.
5. التعديلات أثناء الخدمة
يمكنك طلب التعديلات أثناء الجلسة ضمن الوقت المحدد، مع مراعاة أن عدد التعديلات محدود لضمان جودة الخدمة والالتزام بالوقت.
أما التعديلات أو التغييرات بعد الانتهاء من الخدمة فتُعتبر خدمة جديدة ويتم دفع رسومها حسب قائمة الأسعار.
6. سياسة الألوان (تغيير اللون)
يسمح بتجربة لون واحد فقط على ظفر واحد قبل اعتماد اللون النهائي.
بعد اعتماد اللون وتطبيقه على جميع الأظافر، فإن طلب تغييره يُحتسب خدمة جديدة ويتم دفع رسوم إضافية.
7. سياسة الإلغاء والاسترجاع وإعادة الجدولة
يحق للعميلة إلغاء الحجز واسترجاع المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ إنشاء الحجز (وليس من تاريخ الموعد)، مع خصم 20٪ من قيمة المبلغ كرسوم إدارية وإلغاء.
بعد مرور 24 ساعة من تاريخ الحجز، لا يمكن استرجاع المبلغ أو إلغاء الحجز.
ويمكن إعادة جدولة الموعد لمرة واحدة فقط حسب المواعيد المتاحة لدى الصالون.
ويُعد هذا الخصم مقابل حجز الموعد والوقت المخصص للخدمة.
8. عدم الحضور
في حال عدم الحضور بدون إشعار مسبق، يتم رفض إعادة جدولة الموعد ويتم تحديد موعد جديد بحجز جديد.
9. الباقات والعروض
لا يمكن مشاركة الباقات أو تقسيمها بين أكثر من شخص، ويستثنى من ذلك الباقات المشتركة (مثل باقة الصديقات) المخصصة لهذا الغرض فقط.
يجب استخدام الباقة كاملة خلال نفس اليوم، ولا يمكن تقسيم خدماتها على أيام مختلفة.
10. حجوزات الهدايا
حجوزات الهدايا صالحة لمدة أسبوعين فقط من تاريخ الإصدار.
بعد انتهاء المدة:
يعتبر الحجز منتهيًا.
لا يمكن إعادة جدولة الموعد.
لا يمكن تحويله إلى شخص آخر.
11. صلاحية الحجز / الخدمة
أي حجز أو خدمة غير منفذة يجب الاستفادة منها خلال مدة أقصاها أسبوعان من تاريخ الحجز أو إصدار الفاتورة.
وفي حال عدم الحضور أو عدم تنفيذ الخدمة خلال هذه المدة، يعتبر الحجز منتهيًا، ولا يمكن المطالبة بالخدمة أو إعادة تفعيلها أو جدولتها.
12. النتائج والتوقعات
نحرص على تحقيق أفضل نتيجة ممكنة، مع الأخذ بالاعتبار أن النتائج قد تختلف من عميلة لأخرى أو عن الصور المرجعية، وذلك حسب طبيعة الشعر أو البشرة أو الأظافر.
13. المرافقين والأطفال
حرصًا على راحة العميلات وجودة التجربة، لا يسمح بدخول المرافقين أو الأطفال داخل الصالون.
14. المسؤولية الشخصية
نوصي بالاحتفاظ بالمقتنيات الشخصية، حيث لا يتحمل الصالون مسؤولية فقدانها.
15. الحالات الصحية
نرجو إبلاغنا مسبقًا بأي حساسية أو حالة صحية خاصة لضمان تقديم خدمة آمنة ومناسبة لك