Terms and Conditions

الشروط والأحكام للحجز

ليڤا لغسيل السيارات | LIVA CAR WASH

حرصًا على تنظيم المواعيد وتقديم الخدمة لجميع العملاء في وقتها، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية قبل إتمام الحجز والدفع:

1. تأكيد الحجز
يتم تأكيد الحجز مباشرة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ويُخصص الموعد للعميل حسب الخدمة والتاريخ والوقت المختار.

2. بيانات الحجز
يرجى التأكد من اختيار الخدمة، حجم المركبة، التاريخ والوقت بشكل صحيح قبل إتمام عملية الدفع.

3. الالتزام بالموعد
يرجى الحضور في الموعد المحدد، حيث يتم تنظيم جدول العمل وتجهيز الفريق بناءً على الحجوزات المؤكدة، وذلك لضمان عدم التأثير على مواعيد العملاء الآخرين.

4. التأخر عن الموعد
في حال التأخر، يرجى التواصل معنا. وإذا كان التأخير سيؤثر على الحجوزات التالية، يحق لليڤا نقل الحجز إلى أقرب موعد متاح بما يحافظ على انتظام جدول المواعيد.

5. تعديل أو إلغاء الموعد
يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الحجز قبل الموعد المحدد بـ 6 ساعات على الأقل، ويكون تعديل الموعد حسب المواعيد المتاحة.

6. عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر
في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد، أو طلب الإلغاء أو التعديل قبل الموعد بأقل من 6 ساعات، يُعتبر الحجز فائتًا، ولا يحق للعميل المطالبة بنقل الحجز إلى موعد آخر. ويتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

7. مدة الخدمة
المدة المحددة للخدمة تقديرية، وقد تزيد أو تنقص حسب حجم المركبة وحالتها وطبيعة الخدمة المطلوبة، مع الحرص على إنجاز العمل بالجودة المطلوبة ودون الإخلال بالمواعيد التالية.

8. حالة المركبة ونتيجة الخدمة
تختلف نتيجة التنظيف أو التلميع بحسب حالة المركبة، ونوع وقدم البقع، وحالة الخامات والأجزاء المراد تنظيفها. وفي حال وجود ملاحظات قد تؤثر على النتيجة، يتم إبلاغ العميل متى أمكن قبل البدء بالخدمة.

9. الخدمات الإضافية
أي خدمة إضافية غير مشمولة في الحجز لا يتم تنفيذها بمقابل إضافي إلا بعد إبلاغ العميل وموافقته عليها.

10. غسيل المكينة
غسيل المكينة خدمة اختيارية تُنفذ بناءً على رغبة وطلب العميل وتحت مسؤوليته، ولا تعتبر ضمن الخدمة إلا عند اختيارها أو طلب إضافتها.

11. الحماية والتعديلات
يجب على العميل إبلاغ فريق ليڤا قبل بدء الخدمة في حال وجود حماية PPF، نانو سيراميك، رش حديث، تعديلات، قطع حساسة أو أي معالجة خاصة بالمركبة.

12. المقتنيات الشخصية
يرجى إزالة المقتنيات الثمينة والأغراض المهمة من المركبة قبل تسليمها، وإبلاغ فريق ليڤا عن أي أجزاء أو أغراض داخل المركبة تحتاج إلى عناية خاصة.

13. أولوية الحجوزات
تكون الأولوية للعملاء أصحاب الحجوزات المؤكدة حسب المواعيد المحددة، ويتم تنظيم دخول المركبات والخدمات بما يحافظ على انتظام جدول الحجوزات.

14. الموافقة على الشروط
بإتمام عملية الدفع، يؤكد العميل اطلاعه على تفاصيل الخدمة والسعر والموعد وموافقته على الشروط والأحكام الموضحة أعلاه.

ليڤا لغسيل السيارات | LIVA CAR WASH
أبوعريش – طريق الملك فهد – مجمع التلميع
واتساب: 0500025530