الشروط والأحكام
1. الموافقة على الشروط
بإتمام الحجز أو الدفع، فإن العميلة تقر بموافقتها على جميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
2. نظام الحجز
يتم الحجز عبر الموقع أو التطبيق أو التواصل المباشر معنا .
لا يعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد إتمام الدفع أو دفع عربون الحجز.
تلتزم العميلة بالحضور في الموعد المحدد.
في حال التأخر أكثر من 10 دقائق يحق للصالون:
تقليل مدة الخدمة، أو إلغاء الموعد وإعادة جدولة الحجز حسب توفر المواعيد.
3. سياسة الدفع
نقبل وسائل الدفع التالية:
الدفع النقدي (كاش)
التحويل البنكي
شبكة مدى
بطاقات فيزا / ماستركارد
الدفع بالتقسيط عبر Tabby
الدفع بالتقسيط عبر Tamara
ملاحظات الدفع بالتقسيط
عند اختيار الدفع عبر Tabby أو Tamara يتم تطبيق رسوم المعالجة الخاصة بالمزود حسب سياساتهم.
قد يتم إضافة رسوم خدمة بسيطة لتغطية رسوم مزودي الدفع الإلكتروني.
جميع عمليات الدفع الإلكترونية تتم عبر مزودين مرخصين في المملكة.
4. سياسة العربون
قد يطلب الصالون عربون حجز بنسبة 30% – 50% من قيمة الخدمة.
العربون:
يخصم من قيمة الخدمة عند الحضور.
غير مسترد في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر.
5. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
نحرص على احترام وقت جميع العميلات، لذلك تم اعتماد السياسة التالية:
الإلغاء قبل الموعد
يمكن الإلغاء أو تعديل الموعد قبل 24 ساعة بدون رسوم.
الإلغاء المتأخر
في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد:
يتم خصم العربون.
أو فرض رسوم إلغاء تصل إلى 30% من قيمة الخدمة.
عدم الحضور
في حال عدم الحضور بدون إشعار مسبق:
يتم خصم العربون كاملاً.
وقد يطلب الصالون الدفع الكامل مقدماً للحجوزات المستقبلية.
6. سياسة الاسترجاع
الخدمات المقدمة لا يمكن استرجاع قيمتها بعد تنفيذها.
في حال وجود ملاحظة على الخدمة، يجب إبلاغ الإدارة خلال 24 ساعة من تقديم الخدمة للنظر في إعادة المعالجة إن لزم.
المدفوعات الإلكترونية
عند الاسترجاع عبر البطاقة أو Tabby أو Tamara:
يتم إعادة المبلغ حسب سياسة مزود الدفع.
حيث سيتم خصم رسوم المعالجة الخاصة بمزود الدفع 10% من قيمة العملية
7. الصحة والسلامة
يرجى إبلاغ الصالون بأي:
حساسية جلدية
مشاكل صحية
استخدام مواد علاجية للبشرة أو الشعر
قبل بدء الخدمة.
الصالون غير مسؤول عن أي رد فعل ناتج عن عدم الإفصاح عن الحالة الصحية.
8. الأطفال
حفاظاً على راحة العميلات، يفضل عدم إحضار الأطفال غير المستفيدين من الخدمة.
9. المسؤولية
الصالون غير مسؤول عن:
* فقدان المقتنيات الشخصية.
* أي نتائج غير مرغوبة بسبب عدم الالتزام بتعليمات العناية بعد الخدمة.
10. تعديل الشروط
يحتفظ الصالون بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.