1. الحجز والدفع

• في حال تأكيد الحجز، يتم إرسال رسالة رسمية للعميل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الحجز.

• يجب على العميل سداد كامل قيمة الحجز مقدمًا خلال المهلة المحددة لتثبيت الحجز.

• في حال عدم السداد خلال المهلة، يعتبر الحجز ملغيًا تلقائيًا.

• لا يوجد نظام عربون، ولا يتم تثبيت الحجز إلا بعد السداد الكامل.

• قد يُطلب دفع مبلغ تأمين إضافي عند الدخول، يُسترد بعد التحقق من سلامة المنشأة ومحتوياتها.

2. أوقات الدخول والخروج

• الدخول (Check-in): من الساعة 1:00 مساءً.

• الخروج (Check-out): حتى الساعة 10:00 صباحًا كحد أقصى.

• أي تأخير عن موعد الخروج المحدد دون تنسيق مسبق مع الإدارة يترتب عليه غرامة مالية تُحسب بالساعة، وقد تخصم من المبلغ المدفوع أو التأمين.

3. سياسة الإلغاء والتأجيل

• يمكن للعميل إلغاء أو تأجيل الحجز قبل يومين أو أكثر من موعد الحجز مع استرجاع كامل المبلغ.

• إذا تم الإلغاء أو التأجيل قبل أقل من 48 ساعة من الموعد، لا يحق للعميل استرداد المبلغ.

• تتم عملية استرجاع الأموال خلال فترة أقصاها 10 أيام عمل من تاريخ اعتماد طلب الإلغاء.

• في حال وجود قوة قاهرة (مثل منع رسمي أو ظروف جوية قاسية)، يحق للإدارة تأجيل الحجز أو إلغاؤه مع إعادة المبلغ للعميل.

4. المسؤولية والتلفيات

• المستأجر مسؤول عن المحافظة على المنشأة ومحتوياتها خلال فترة الحجز.

• أي تلفيات أو أضرار يتم تقدير قيمتها من قبل الإدارة وتُخصم من التأمين أو يتم مطالبة المستأجر بها مباشرة.

• يمنع استخدام المرافق بطريقة تؤدي إلى تلف أو إتلاف متعمد.

5. السلوك والالتزام

• الالتزام بعدد الضيوف المسموح به، وأي تجاوز دون موافقة مسبقة يعرض الحجز للإلغاء.

• الالتزام بالهدوء وعدم إزعاج الجيران خصوصًا بعد منتصف الليل.

• يمنع التدخين داخل الغرف المغلقة، وتُفرض غرامة في حال المخالفة.

• يمنع إدخال تجهيزات إضافية (مثل أجهزة صوتية كبيرة أو إنارة) إلا بعد التنسيق مع الإدارة.

6. الأمن والسلامة

• المستأجر مسؤول عن سلامة جميع الضيوف والمرافقين بما في ذلك الأطفال.

• المنشأة غير مسؤولة عن أي إصابات أو حوادث تقع نتيجة سوء استخدام المرافق.

• يمنع استخدام الألعاب النارية أو إشعال الشواء في أماكن غير مخصصة لذلك.

7. فسخ العقد

• يحق للإدارة فسخ العقد وإخلاء المنشأة فورًا في حال:

  • تجاوز العدد المسموح به.

  • إزعاج الجيران أو إحداث فوضى.

  • التسبب بأضرار متعمدة.
    في حال فسخ العقد بسبب المخالفات، لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.

  • مخالفة أي شرط من الشروط أعلاه.