الشروط والأحكام

. سياسة استرداد الرسوم

• يحق للعميل طلب استرداد رسوم شراء الحصة خلال 3 أيام (72 ساعة) من تاريخ الشراء، بشرط عدم حضور الحصة.

• بعد مرور 3 أيام (72 ساعة) من تاريخ الشراء، تصبح جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد.

• بعد انتهاء فترة الاسترداد البالغة 3 أيام، لا يمكن استرداد قيمة الحصة أو تحويلها أو استبدالها نقدًا.

• في حال استحقاق الاسترداد، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق وصول المبلغ المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.

٢. إعادة جدولة الحصة

• يسمح بإعادة جدولة كل حصة مشتراة مرة واحدة فقط.

• يجب طلب إعادة الجدولة قبل موعد بدء الحصة المحدد بـ 12 ساعة على الأقل.

• تخضع الحصة الجديدة لتوفر المقاعد.

• بعد إعادة جدولة الحصة مرة واحدة، لا يُسمح بأي إعادة جدولة إضافية.

٣. الإلغاء المتأخر وعدم الحضور

• تُعتبر طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة التي تتم قبل أقل من 12 ساعة من موعد الحصة إلغاءً متأخرًا.

• في حال عدم حضور العميل للحصة دون إلغائها أو إعادة جدولتها قبل 12 ساعة على الأقل من موعدها، تُعتبر الحصة حالة عدم حضور (No-Show).

• الحصص التي لم يحضرها العميل أو تم إلغاؤها متأخرًا غير قابلة للاسترداد، وتُعتبر الحصة مستخدمة.

• لا يحق للعميل في حالة عدم الحضور الحصول على استرداد أو رصيد أو إعادة جدولة إضافية.

٤. شروط الحجز المهمة

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من تاريخ ووقت الحجز والالتزام بالحضور في الموعد المحدد.

• تخضع إعادة الجدولة لتوفر المقاعد، ولا تضمن حجز مقعد في حصة مستقبلية محددة.

• يجب تقديم طلبات الاسترداد أو إعادة الجدولة من خلال قنوات التواصل أو الحجز المعتمدة لدى الاستوديو.

• يحتفظ استوديو نهر لليوجا بالحق في النظر في الحالات الاستثنائية واتخاذ القرار المناسب وفقًا لتقديره.