سياسة الطلب والدفع لخدماتنا:

كيفية الطلب:
- - يمكن للعملاء طلب خدمة غسيل السيارات عبر الموقع الالكتروني.
- - عند تقديم الطلب، يجب على العميل تحديد نوع الخدمة المطلوبة (غسيل خارجي، داخلي، كامل) وتحديد المكان والوقت المفضل لتنفيذ الخدمة.
- - تأكيد الحجز سيتم عبر إرسال رسالة نصية أو إشعار عبر الواتس آب مع تفاصيل الخدمة وتوقيت وصول فني التنظيف.
مواعيد الخدمة:
- - مواعيد تقديم الخدمة تعتمد على توفر الفرق المتنقلة. سيتم تحديد الموعد بناءً على الموقع والوقت المتاح.
- - يجب على العميل التأكد من توفر سيارته في الموقع المحدد في الوقت المتفق عليه.
- - سيكون مدة الخدمة لغسيل السيارة من 30 دقيقه حتى 1 ساعة.
تعديل أو إلغاء الطلب:
- أي الغاء او تعديل على الطلب يتم عن طريق الوآتس آب.
- - يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب قبل 24 ساعة من الموعد المحدد دون رسوم إضافية.
- - إذا تم إلغاء الطلب خلال3 ساعات أو أقل قبل الموعد أو في حال عدم رد العميل على اتصال فني التنظيف بعد وصوله للموقع او تاخيره بالحضور للموقع سيتم خصم مبلغ 100% من قيمة الفاتورة من العميل.
- - اذا تم وصول فني التنظيف ولم يتم الرد من قبل العميل خلال 15 دقيقة سيتم فرض رسوم الإلغاء 100% من قيمة الفاتورة .
الدفع:
- - الدفع يتم عبر الدفع الإلكتروني في موقعنا بعد حجز الوقت المناسب .
- - سيتم احتساب قيمة الخدمة وفقاً للنوع المحدد (غسيل خارجي، داخلي، شامل).
الضمانات:
- - نقدم ضماناً للجودة على الخدمة المقدمة. في حال كان العميل غير راضٍ عن الخدمة، يمكنه إبلاغنا في غضون 6 ساعات لتقديم حل مناسب.
- - لا يتم قبول أي مطالبات بعد 12 ساعة من إجراء الخدمة.
شروط إضافية:
- - في حال وجود سيارات بها أضرار أو مخاطر قد تؤثر على عملية الغسيل (مثل الزيوت أو السوائل السامة)، سيتم إعلام العميل بعدم قدرة الفريق على تقديم الخدمة.
- - الخدمة متاحة للعملاء في المناطق المحددة من قبل الشركة فقط.