الشروط والأحكام

اتفاقية تقديم خدمات الفوتوبوث (SunRay)

- الشروط والأحكام:

تعتبر الموافقة الإلكترونية على هذه الشروط بمثابة عقد قانوني ملزم ومكتمل الأركان بين متجر SunRay والعميل، وتخضع للأنظمة والمعايير المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: سياسة الحجز، الإلغاء، والاسترداد :
1.    اعتماد الحجز: يتم حجز الموعد نهائياً فور دفع العربون أو كامل المبلغ الموضح في الفاتورة الإلكترونية.
2.    الموعد النهائي للإلغاء: يحق للعميل طلب إلغاء الحجز من خلال الموقع قبل موعد المناسبة بمدة لا تقل عن 24 ساعة. بعد تجاوز هذا الوقت، لا يقبل النظام طلبات الإلغاء ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ كامل .
3.    سياسة الاسترداد (قبل 72 ساعة): في حال تم الإلغاء قبل موعد المناسبة بـ 72 ساعة أو أكثر، يتم استرداد المبلغ المدفوع للعميل عبر تحويل بنكي خلال أيام العمل.
4.    سياسة خصم العربون (ما بين 72 إلى 24 ساعة): في حال تم الإلغاء خلال الفترة ما بين (72 ساعة إلى 24 ساعة) قبل موعد المناسبة، يتم استرداد المبلغ المدفوع مع خصم قيمة العربون، وذلك تعويضاً للمتجر عن حجز الموعد وتعطيل الحجوزات الأخرى وتجهيز الخدمة.
5.    اكتمال الدفع: يلتزم العميل بسداد كامل المبلغ المتبقي قبل البدء بتركيب وتشغيل الجهاز في موقع المناسبة، ولن يتم توصيل او تسليم الخدمة إلا بعد دفع القيمة المالية كاملة.
ثانياً: أمان المعدات والتأمين المسترد:
1.    مبلغ التأمين: يلتزم العميل بدفع تأمين نقدي قدره 500 ريال سعودي قبل بدء الخدمة، ويتم استرجاعه للعميل عبر تحويل بنكي خلال أيام عمل من تاريخ انتهاء الفعالية، وذلك بعد فحص الجهاز والتأكد من سلامته.
2.    التوثيق والإثبات: يتم توثيق حالة الجهاز (الفوتوبوث)بالكامل ، وكافة الملحقات ، بالتصوير الفيديو من قبل فريقنا لحظة التسليم، ويُعد هذا التوثيق إثباتاً قانونياً قطعياً على سلامة المعدات من أي خدوش أو تلفيات عند الاستلام.
3.    المسؤولية الجسيمة: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن أي أضرار (خدوش، كسور، تلف سوائل، أو كهرباء). وفي حال حدوث تلفيات تتجاوز قيمتها مبلغ التأمين، يحق لـ SunRay المطالبة بالتعويض المالي الكامل والتعويضات القانونية والملاحقة القضائية لضمان استرداد الحقوق.
ثالثاً: حقوق النشر والخصوصية:
1.    يحق لموظف Sunray تصوير "الفوتوبوث" في موقع المناسبة واستخدام الصور في حسابات التواصل الاجتماعي لأغراض تسويقية.
2.    نلتزم بخصوصية العميل التامة؛ حيث يقتصر التصوير على الجهاز وتنسيق المكان فقط، ولا يشمل تصوير الحضور أو العملاء إطلاقاً.
رابعاً: بيئة التشغيل والمسؤولية التقنية :
1.    الموقع والكهرباء: يلتزم العميل بتوفير مساحة آمنة ومصدر كهرباء مستقر. أي عطل ناتج عن سوء التمديدات الكهربائية في الموقع يتحمله العميل.
2.    ممنوعات: يُمنع منعاً باتاً فك الجهاز، أو نقل مكانه بعد التركيب، أو العبث بالبرمجيات. أي محاولة لذلك تلغي التأمين وتستوجب التعويض.
3.    وقت الاستلام: يلتزم العميل بوجود شخص مسؤول لاستلام الجهاز في الوقت المحدد. أي تأخير يتجاوز 30 دقيقة من وصول الفريق يُحسب من وقت الخدمة الفعلي.
خامساً: القوة القاهرة والنزاعات:
1.    الظروف الطارئة: في حال تعذر تقديم الخدمة من طرفنا لظروف قاهرة خارجة عن الإرادة، يلتزم المتجر بإعادة كامل المبالغ المدفوعة للعميل دون أي تعويضات إضافية.
2.    الاختصاص القضائي: في حال حدوث نزاع لا قدر الله، يتم الفصل فيه لدى الجهات القضائية المختصة في منطقة القصيم.