سياسة الاستبدال والاسترجاع
أعزاءنا نرجوا منكم قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع ، حتى نتفادى الأخطاء سوياً :
لا يوجد لدينا استرجاع للمنتجات او الخدمات المقدمة استبدال فقط .
- خدمات الصالون الغير مستخدمة لا يتم استرجاع أي مبلغ مدفوع بعد اصدار الفاتورة سواء في الصالون او عن طريق الموقع الالكتروني يمكنك فقط في حالة الدفع وإصدار الفاتورة :
1-تعديل الخدمات الى خدمات أخرى .
2- اخذ كوبون خصم او إيصال بالمبلغ واستخدامها خلال مدة أقصاها 60 يوم .
- نحرص على تقديم خدمة عملاء افضل يمكنك استبدال المنتجات الخاضعة لذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج .
خدمة الاستبدال غير متاحة خارج المملكة العربية السعودية .
نحن غير مسؤولين عن المنتجات المتضررة الناتجة عن الشحن الدولي .
لدينا الحق في رفض الاسترجاع او تغيير المنتج في اي وقت حسب تقديره .
شروط الاستبدال :
يشترط في المنتج المراد استبداله او ان يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية .
عدم اتلاف او رمي اي جزء يخص التغليف الخارجي او الداخلي للمنتجات وفي حالة وصول الشحنة متضرره لمستودعات شركة الشحن نعتذر عن استكمال اجراءات الاسترجاع والاستبدال .
طلب تبديل القطع التالفة او المتضررة عن طريق التواصل معنا خلال 24 ساعه من تاريخ ، استلام المنتجات .
صالون هيوما تيفاني غير مسؤول عن تبديل او اصلاح اي تلف او ضرر يخص المنتجات بعد هذه المدة .
جميع المنتجات يجب أن تكون بحالة جيدة ، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
نحن لا نقبل :
- المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام او التي تظهر عليها علامات الاهتراء .
المنتجات التي تم استخدامها .
- اذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الاستلام (COD)
سيكون إرجاع المبلغ كرصيد و يمكنك استخدامه في عميلة الشراء المقبلة ، يرجى الملاحظة ان الرصيد الدفع عند الاستلام لا يمكن نقله إلى حساب آخر او اية بطاقة بنكية .