الشروط والأحكام

سياسة المتجر والشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجرنا. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بقراءة وفهم هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.

1. طبيعة المنتجات

يقدم المتجر منتجات رقمية تشمل الاشتراكات والحسابات والخدمات الرقمية، ويتم تسليم المنتجات إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء وفق الآلية المعتمدة في المتجر.

2. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام عملية الشراء، كما يتحمل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

ويُمنع استخدام المنتجات أو الحسابات بطريقة تخالف شروط المنصة أو الخدمة المرتبطة بها.

3. الطلب والدفع

يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام عملية الدفع.

بعد إتمام الدفع، يبدأ المتجر في تجهيز وتسليم المنتج الرقمي حسب نوع المنتج وآلية التسليم المعتمدة.

في حال وجود مشكلة في عملية الدفع أو الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.

4. تسليم المنتجات الرقمية

يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا، وقد يكون التسليم بشكل فوري أو خلال المدة الموضحة في وصف المنتج.

في حال عدم وصول المنتج أو وجود مشكلة في بيانات الدخول، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء ليتم التحقق من الطلب ومعالجة المشكلة.

5. الحسابات والاشتراكات

يجب على العميل استخدام الحساب أو الاشتراك وفق التعليمات الموضحة من المتجر ووفق شروط المنصة المقدمة للخدمة.

لا يتحمل المتجر مسؤولية المشاكل الناتجة عن مخالفة العميل لشروط الاستخدام أو مشاركة بيانات الحساب مع الآخرين.

6. الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.

وبما أن المنتجات رقمية، فقد لا يمكن استرجاع المنتج بعد تسليمه أو تفعيله، باستثناء الحالات التي ينطبق عليها الاسترجاع أو الاستبدال وفق السياسة المعتمدة.

7. إساءة الاستخدام

يحق للمتجر رفض أو إيقاف تقديم الخدمة في حال وجود استخدام مخالف للأنظمة أو شروط المنصة أو محاولة الاحتيال أو إساءة استخدام خدمات المتجر.

ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل النظامية التي لا يجوز التنازل عنها.

8. الأسعار والعروض

يحق للمتجر تعديل الأسعار والعروض والمنتجات في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم إتمامها قبل التعديل، ما لم يقتضِ خلاف ذلك.

جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون وفق ما هو موضح في صفحة المنتج وقت الشراء.

9. محتوى المتجر

جميع النصوص والصور والتصاميم والمحتويات الموجودة في المتجر مخصصة للاستخدام من خلال المتجر، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون الحصول على إذن من إدارة المتجر، ما لم يكن ذلك مسموحًا به نظامًا.

10. الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم المتجر بالمحافظة على بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وخدمة العملاء، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.

11. تحديث الشروط والأحكام

يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على المتجر.

12. الموافقة على الشروط

بإتمام عملية الشراء من المتجر، يقر العميل بأنه قرأ الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها.

13. التواصل

للاستفسارات أو الدعم أو حل أي مشكلة متعلقة بالطلبات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.

آخر تحديث: [oct/4/2026]