الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية – منصة زوري
باستخدام منصة زوري أو طلب أي خدمة من خلالها، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
1. منصة زوري تقدم خدمات نقل وإنقاذ الحيوانات فقط، وليست عيادة أو مستشفى بيطرياً أو فندقة ولا تقدم أي خدمات طبية أو علاجية.
2. تقتصر مسؤولية منصة زوري على نقل الحيوان من موقع الاستلام إلى الوجهة المحددة من قبل العميل.
3. يقر العميل بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة، ويتحمل المسؤولية عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة.
4. يجب على العميل توفير جميع المعلومات اللازمة لإتمام الخدمة، بما في ذلك بيانات الحيوان، موقع الاستلام، موقع التسليم، واسم المستلم أو رقم الملف في حال التسليم لجهة بيطرية.
5. يقر العميل بأنه المالك الشرعي للحيوان أو مفوض نظاماً بطلب الخدمة نيابة عن المالك.
6. لا تتحمل منصة زوري أو السائق مسؤولية دفع أي رسوم أو فواتير أو تكاليف علاج أو أدوية أو إقامة أو أي مصاريف تخص الحيوان.
7. لا يحق للسائق أو منصة زوري اتخاذ أي قرار طبي أو الموافقة على أي إجراء أو عملية أو علاج نيابة عن العميل إلا بتفويض صريح ومسبق.
8. في خدمات الإنقاذ، لا تضمن منصة زوري نجاح عملية الإمساك بالحيوان أو إنقاذه، وتستحق رسوم الخدمة بمجرد وصول المنقذ أو السائق وبدء محاولة الإنقاذ.
9. في حال عدم حضور العميل أو الشخص المفوض لاستلام الحيوان، يحق لمنصة زوري اتخاذ الإجراء المناسب للحفاظ على سلامة الحيوان، وتكون أي تكاليف إضافية على العميل.
10. يحق لمنصة زوري رفض أو إلغاء أي طلب يشكل خطراً على الأشخاص أو الحيوانات أو يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
11. تحتفظ منصة زوري بحق رفض نقل أي حيوان يمنع نقله أو تملكه أو تداوله أو تربيته بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
12. يمكن إلغاء الطلب قبل بدء الخدمة وفق سياسة الاسترداد المعتمدة، أما بعد تحرك السائق أو بدء تنفيذ الخدمة فقد يتم خصم الرسوم التشغيلية أو كامل رسوم الخدمة.
13. لا تضمن منصة زوري توفر الخدمة في جميع المناطق أو الأوقات، كما أن أوقات الوصول تقديرية وقد تتأثر بالازدحام أو الحوادث أو الأحوال الجوية أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.
14. مركبات منصة زوري مجهزة بكاميرات لأغراض السلامة والأمن والتوثيق.
15. يحق لمنصة زوري استخدام الصور أو المقاطع التي لا تتضمن بيانات شخصية للعميل لأغراض التوعية أو التسويق أو تطوير الخدمات.
16. تلتزم منصة زوري بحماية البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولن يتم استخدامها إلا لتقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.
17. يحق لمنصة زوري تعديل الأسعار أو الخدمات أو الشروط والأحكام في أي وقت.
18. يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن الحيوان وموقع الاستلام وموقع التسليم واسم المستلم أو رقم الملف في حال التسليم لجهة بيطرية
19. في حال تعذر إتمام الإنقاذ بعد الوصول للموقع وبدء المحاولة، يتم استرداد 50٪ من رسوم خدمة الإنقاذ، بينما يتم الاحتفاظ بـ50٪ لتغطية تكاليف التشغيل والانتقال والوقت والجهد المبذول
20.سيقوم فريق زوري بمراجعة موقع الاستلام والتسليم قبل تأكيد الحجز، ويحق لزوري تعديل الرسوم إذا كانت المسافة أو الفئة المختارة غير صحيحة.
21. في حال تجاوز مدة الخدمة أو الانتظار أو إضافة محطات أو وجهات إضافية أو تجاوز نطاق الخدمة المتفق عليه عند الحجز، يحق لزوري تطبيق رسوم إضافية وفقاً للوقت أو المسافة أو الخدمة الإضافية المقدمة
حدود المسؤولية
* لا تتجاوز مسؤولية منصة زوري تجاه العميل قيمة رسوم الخدمة المدفوعة محل المطالبة.
* لا تتحمل منصة زوري أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو دخل أو أضرار معنوية.
إخلاء المسؤولية
يقر العميل ويوافق على ما يلي:
* منصة زوري ليست جهة بيطرية ولا تقدم أي خدمات تشخيصية أو فندقة او علاجية
* منصة زوري غير مسؤولة عن الحالة الصحية للحيوان أو أي إصابة أو مرض أو مضاعفات أو وفاة قد تحدث قبل أو أثناء أو بعد النقل أو الإنقاذ.
* لا تضمن منصة زوري نجاح العلاج أو تحسن الحالة الصحية أو بقاء الحيوان على قيد الحياة.
* جميع الرسوم البيطرية والطبية والأدوية والإقامة وأي مصاريف أخرى تخص الحيوان تقع على مسؤولية العميل.
* باستخدام المنصة، يوافق العميل على إعفاء منصة زوري وموظفيها وسائقيها وشركائها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تتعلق بالحيوان أو حالته أو نقله.
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.