Terms and Conditions
سياسة الاستخدام لدى موقع ميلا بيوتي
حرصًا من إدارة ميلا بيوتي على تقديم تجربة احترافية تليق بعميلاتنا،
تم اعتماد السياسة التالية لتنظيم آلية الحجز والاستفادة من الخدمات:
أولاً: الحجز والالتزام بالمواعيد:
نأمل من عميلاتنا الكرام الالتزام بالمواعيد المحددة، حيث يتم تخصيص الوقت والخدمة مسبقًا لضمان أفضل تجربة ممكنة.
• في حال تأخر العميلة عن الموعد المحدد لأكثر من (10) دقائق، يحق للإدارة تعديل مدة الخدمة وفقًا لجدول المواعيد المعتمد.
ثانياً: الإلغاء والتعديل:
نقدّر ظروف عميلاتنا، ونوفر مرونة مناسبة لإدارة المواعيد:
• لا يمكن إلغاء أو تعديل الحجز من ٦ إلى ٢٤ ساعة على الأقل من موعد الخدمة.
• في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور: لا يتم استرجاع المبلغ.
• يُتاح تأجيل الموعد لمرة واحدة فقط خلال شهر من تاريخه ، وذلك حسب توفر المواعيد.
ثالثاً: استرجاع المدفوعات
• تتم إعادة المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة (3 إلى 7) أيام عمل من تاريخ اعتماد طلب الاسترجاع.
• قد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب البنكي حسب سياسات البنك أو مزود خدمة الدفع الإلكتروني.
رابعاً: تنفيذ الخدمات
• لا يمكن استرجاع قيمة الخدمة بعد البدء في تنفيذها.
• في حال وجود ملاحظة على الخدمة، يتم مراجعتها من قبل الإدارة واتخاذ الإجراء المناسب.
خامسًا: العروض والقسائم
• بطاقات الإهداء غير قابلة للاسترداد النقدي أو الاسترجاع المالي.
• لا يمكن استرداد قيمة الكوبونات أو القسائم التسويقية نقدًا.
• في حال الاستفادة الجزئية من باقة أو عرض، يتم احتساب الخدمات المنفذة وفق السعر الأساسي المعتمد، ولا يحق المطالبة باسترداد الفرق.
سادساً: المسؤولية الصحية تقر العميلة بأنها تتلقى الخدمة بناءً على رغبتها الشخصية، وتتحمل كامل المسؤولية عن ملاءمتها لحالتها الصحية. وبموجب ذلك، توافق العميلة على إبراء ذمة المنشأة والعاملين فيها من أي مطالبات أو مسؤوليات أو مطالبات بالتعويض ناتجة عن آثار صحية غير متوقعة مرتبطة بالخدمة.
سابعاً: المقتنيات الشخصية إدارة الصالون غير مسؤولة عن فقدان أو نسيان أو تلف المقتنيات والمستلزمات الشخصية الخاصة بالعميلة داخل مرافق الصالون.
ثامنًا: أحكام عامة
• إتمام الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة دفع يُعد موافقة صريحة على هذه السياسة.
• تحتفظ إدارة ميلا بيوتي بحق تعديل هذه السياسات