سياسة الإلغاء والاسترداد

1. إلغاء الخدمة من قبل العميل

    •    يمكن للعملاء إلغاء الخدمة قبل موعدها بـ 2 ساعة على الأقل دون أي رسوم إضافية، وسيتم استرداد المبلغ بالكامل.
    •    إذا تم الإلغاء قبل موعد الخدمة بأقل من 2 ساعة، فقد يتم خصم رسوم إلغاء بنسبة [2%] من قيمة الحجز.
    •    في حال إلغاء الخدمة بعد وصول مقدم الخدمة إلى الموقع، لن يكون العميل مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ.

2. إلغاء الخدمة من قبل مقدم الخدمة

• في حال قام مقدم الخدمة بإلغاء الحجز لأي سبب، سيتم إعادة المبلغ بالكامل للعميل أو تقديم خيار إعادة جدولة الخدمة دون أي رسوم إضافية.
• يحق للعميل طلب مقدم خدمة بديل إن كان ذلك متاحًا.

3. سياسة الاسترداد

    •    تتم عمليات الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الحجز خلال مدة [5] أيام عمل.
    •    في حال تم الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية، قد تستغرق عملية الاسترداد وقتًا إضافيًا وفقًا لسياسات البنك.
    •    لا يمكن استرداد المبلغ نقدًا .

4. إعادة جدولة الخدمة

• يمكن إعادة جدولة موعد الخدمة مرة واحدة فقط دون رسوم، بشرط تقديم الطلب قبل 2 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
• إعادة الجدولة خلال أقل من 2 ساعة قد تخضع لرسوم إضافية حسب سياسة الموقع [10] ريال .

في حال وجود أي استفسارات حول الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف] .

تواصل معنا

تواصل معنا