سياسة استرداد الأموال
سياسة استرداد الأموال – منصة ركاز تلتزم منصة ركاز باسترداد أي مبلغ مالي مدفوع على البرمجيات أو أي من الخدمات الأخرى خلال فترة التجربة التي تمتد لأربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ إصدار فاتورة الشراء. ويحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال هذه الفترة، شريطة تقديم طلب الإرجاع قبل انتهاء فترة التجربة. ويتم معالجة طلب الاسترداد وإعادة المبلغ خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع.
يسقط حق العميل في استرداد المبلغ إذا لم يتم تقديم طلب الإرجاع خلال فترة التجربة.
آلية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر منصة ركاز، أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
أو من خلال الاتصال على الرقم: +966115113572 خلال ساعات العمل الرسمية.
تخضع سياسة استرداد الأموال هذه للشروط والأحكام الخاصة باشتراك التي وافق عليها العميل عند التسجيل أو الاشتراك في الخدمة. وفي حال حدوث أي تعارض بين سياسة الاسترداد والشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك، فإن الشروط والأحكام هي الحاكمة والملزمة. يرجى مراجعتها للحصول على تفاصيل إضافية.